SUS lança teleatendimento e novas ações para tratar dependência de jogos e apostas


Os ministérios da Saúde e da Fazenda anunciaram, nesta quarta-feira (3), um pacote de medidas para enfrentar o avanço das apostas eletrônicas no país e os impactos do vício em apostas na saúde mental, física e financeira dos brasileiros. As iniciativas fazem parte de um acordo de cooperação técnica firmado pelos ministros Alexandre Padilha e Fernando Haddad.

Entre as ações, uma das principais é a criação de um teleatendimento específico para dependência de jogos e apostas , que escolherá a funcionar em fevereiro de 2026 . O serviço será oferecido pelo Sistema Único de Saúde (SUS) em parceria com o Hospital Sírio-Libanês e terá capacidade inicial para 450 atendimentos mensais , com possibilidade de ampliação conforme a demanda.

Outra medida importante é o lançamento da plataforma nacional de autoexclusão , que entra em operação no dia 10 de dezembro . Com ela, qualquer pessoa poderá solicitar o bloqueio do seu CPF em sites de apostas, impedindo novos cadastros e a obtenção de publicidade. A ferramenta busca auxiliar quem deseja interromper o ciclo de vício e reduzir estímulos associados ao jogo.

O acordo prevê ainda a criação do Observatório Brasil Saúde e Apostas Eletrônicas , um canal permanente de troca de informações entre as pastas da Saúde e da Fazenda. O objetivo é monitorar padrões de dependência, elaborar políticas públicas e facilitar o acesso dos usuários ao atendimento no SUS. Segundo o ministro Alexandre Padilha, os dados do observatório permitirão que as equipes de saúde entrem em contato diretamente com pessoas afetadas para oferecer apoio.

Também serão disponibilizadas, pelo Meu SUS Digital e pela Ouvidoria do SUS , orientações sobre como buscar atendimento na rede pública. Além disso, o Ministério da Saúde lançou uma Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas , que reúne diretrizes clínicas e amplia a oferta de atendimento presencial e online.

Durante o evento, o ministro Fernando Haddad lembrou que, apesar da solicitação das apostas em 2018, um avanço avançou um pouco nos anos seguintes. Ele defende regras mais claras sobre tributação, publicidade e prevenção de práticas abusivas. Haddad destacou ainda que, com as normas em vigor, CPFs de crianças, aposentados e beneficiários do BPC ou do Bolsa Família não podem ser usados ​​para abrir contas em sites de apostas .

Um estudo recente estima que as apostas eletrônicas gerem R$ 38,8 bilhões por ano em prejuízos sociais e econômicos ao país. Já os dados do Ministério da Saúde mostram um aumento expressivo na busca por atendimento devido a transtornos relacionados a jogos: foram 2.262 registros em 2023 , 3.490 em 2024 e 1.951 apenas entre janeiro e junho de 2025 .

Segundo o diretor Marcelo Kimati, o perfil mais frequente entre os pacientes atendidos envolve homens de 18 a 35 anos, negros, separados, desempregados ou aposentados e com rede de apoio reduzida , características que se relacionam a situações de vulnerabilidade social.

Com a ampliação dos serviços e o reforço das políticas públicas, o governo espera diminuir os danos causados ​​pelo vício em jogos e oferecer mais suporte às pessoas e famílias afetadas pela compulsão por apostasia.

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