O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a implantação de uma fila nacional única para a análise de pedidos de benefícios previdenciários. A medida tem como objetivo principal diminuir o tempo de espera dos segurados e tornar o atendimento mais eficiente em todo o país.
Com a mudança, os requerimentos deixam de ser analisados apenas pela unidade onde foram protocolados. A partir de agora, os processos poderão ser distribuídos entre servidores de diferentes regiões, conforme a disponibilidade e a demanda, permitindo que locais com menor volume de trabalho auxiliem aqueles com filas maiores.
De acordo com o INSS, a unificação da fila vai possibilitar uma distribuição mais equilibrada dos pedidos, reduzindo desigualdades regionais e acelerando a concessão de benefícios. A prioridade será dada aos requerimentos que aguardam há mais tempo, especialmente os relacionados a benefícios por incapacidade e ao Benefício de Prestação Continuada (BPC).
A iniciativa integra um conjunto de ações do Programa de Gerenciamento de Benefícios, que também prevê incentivos para servidores que realizarem análises adicionais, contribuindo para a redução do estoque de pedidos pendentes.
As novas regras já estão em vigor e foram oficializadas por meio de portaria publicada no Diário Oficial da União. Segundo o órgão, a expectativa é que a medida ajude a manter a tendência de queda no tempo médio de espera, garantindo mais agilidade e qualidade no atendimento aos segurados da Previdência Social.